Politique d'annulation

1. Pouvez-vous annuler ?

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Si elle est déjà partie, direction la politique de retour !

2. Comment faire ?

Écrivez-nous à info@redomaatelierllc.com ou appelez le +1 (904) 221-4130. Précisez votre numéro de commande et vos coordonnées. Nous revenons vers vous sous 24 heures.

3. On vérifie ensemble

Si la commande n'est pas encore préparée, on l'annule rapidement. Si elle est déjà emballée ou confiée au transporteur, l'annulation directe n'est plus possible : il faudra la refuser ou la retourner à réception.

4. Le remboursement

Une fois l'annulation confirmée, nous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine. Le remboursement est lancé sous 2 jours ouvrables et comprend le prix du produit, les frais de livraison et les taxes. Les éventuels frais bancaires ou de conversion restent à votre charge.

5. Bon à savoir

Si votre commande est déjà expédiée, vous pouvez la retourner sous 14 jours avec notre étiquette prépayée. Nous vérifions chaque demande pour vous accompagner au mieux.