1. Bon à savoir
Cette politique s'applique à toutes vos commandes de meubles et articles de maison passées sur Redomaatelierllc depuis la France. Tous les paiements sont libellés en euros (EUR), TVA française comprise : pas de mauvaise surprise à l'arrivée.
2. Notre société
Redomaatelierllc est édité par REDOMA ATELIER LLC.. Pour nous écrire : info@redomaatelierllc.com — nous répondons sous 24 heures, du lundi au vendredi 08h00–18h00 (heure de l'Est des États-Unis).
3. Comment payer ?
Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard, et tout est réglé en euros.
4. Le détail de votre montant
Au moment de payer, vous voyez apparaître :
• Le prix de vos articles
• Les frais de livraison, calculés selon le montant de votre commande
• La TVA, déjà incluse dans le prix final
Rien n'est caché : vous validez en toute transparence.
5. Paiement sécurisé
Vos données bancaires sont protégées :
• Nous ne conservons ni votre numéro de carte complet, ni votre code CVV
• Tout transite par une connexion HTTPS/SSL chiffrée
• Un contrôle de sécurité de base peut s'appliquer en cas de comportement inhabituel
• Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement tiers de confiance
6. Un souci de paiement ?
Paiement refusé ? Vérifiez vos informations carte, votre solde et que les paiements en ligne sont autorisés.
Page en erreur ? Actualisez et réessayez.
Montant inhabituel ? Interrompez tout et contactez-nous pour vérification.
Double prélèvement ? Envoyez-nous votre numéro de commande et un justificatif de paiement : nous vérifions.
7. Qui fait quoi ?
Si une erreur système survient (double prélèvement, échec), notre service client vous accompagne. Si l'erreur vient de l'opération, nous vous guidons. Si le problème concerne votre banque ou le réseau de paiement, c'est à l'établissement financier de le traiter. Redomaatelierllc n'est responsable que des opérations qu'il maîtrise directement.
8. Nous contacter
Une question sur le paiement ? +1 (904) 221-4130 ou info@redomaatelierllc.com. Pensez à joindre votre numéro de commande et la description du problème. Réponse sous 24 heures.
9. Évolutions
Cette politique peut être mise à jour selon les évolutions opérationnelles ou réglementaires. La dernière version est publiée sur le site et prend effet immédiatement.