Politique de remboursement

1. Bienvenue chez nous

Redomaatelierllc est une boutique en ligne exploitée par REDOMA ATELIER LLC., société américaine, dédiée aux meubles et articles de maison pour la France. Une question ? Écrivez-nous à info@redomaatelierllc.com, nous répondons sous 24 h.

2. Vous avez 14 jours

Pas convaincu ? Vous disposez de 14 jours après réception (par vous ou la personne que vous avez désignée) pour demander un retour, sans avoir à vous justifier. Pensez à envoyer votre demande par e-mail dans ce délai.

3. Comment le renvoyer ?

Produit neuf et non utilisé, tous les accessoires présents, emballage d'origine et documents conservés. Évitez de démonter ou modifier l'article. En cas de dommages ou pièces manquantes, notre service client évaluera la situation.

4. Cas particuliers

Le droit de retour de 14 jours ne s'applique pas aux produits personnalisés/sur mesure, aux articles endommagés par une mauvaise utilisation, aux produits sans accessoires ni emballage d'origine, ni aux demandes hors délai.

5. La démarche

Écrivez à info@redomaatelierllc.com en indiquant votre numéro de commande, le nom du destinataire et le produit concerné. Nous vous envoyons la marche à suivre.

6. Qui paie ?

Si tout est conforme, les frais de retour sont à notre charge. Une étiquette prépayée vous est fournie : vous n'avez rien à payer. Suivez bien les instructions pour éviter les retards.

7. Où renvoyer ?

Après notre accord : REDOMA ATELIER LLC., 10540 NW 78TH ST, APT 522, DORAL, FL 33178 États-Unis. Contactez-nous avant tout envoi !

8. Le remboursement

Dès le colis reçu et contrôlé (état, accessoires, emballage, conformité), le remboursement est traité sous 2 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine. Il comprend le prix du produit, les frais de livraison et les taxes.

9. Problème à la livraison ?

Produit endommagé, colis abîmé, pièces manquantes ou article erroné : contactez-nous vite avec votre numéro de commande, des photos du produit et du colis, et une description du souci.