1. Comment ça marche ?
Cette politique s'applique à vos échanges de meubles, articles de maison et accessoires commandés sur Redomaatelierllc depuis la France. Objectif : des règles claires pour échanger sereinement.
2. Vous avez 14 jours
Vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à vous justifier. Pensez à envoyer votre demande dans ce délai : au-delà, elle pourrait ne pas être acceptée.
3. Le produit doit être en bon état
Complet, neuf et non utilisé, avec étiquettes, accessoires et notices. Aucun dommage causé par vos soins, aucune modification ou démontage.
4. Cas où l'échange n'est pas possible
Usure ou traces visibles · accessoires/emballage manquants · produit réparé, modifié ou démonté · état empêchant la remise en vente · demande après 14 jours.
5. Comment demander ?
Écrivez au service client en joignant : votre numéro de commande, le nom du destinataire, votre téléphone, le nom du produit, et des photos si nécessaire. Nous revenons vers vous rapidement.
6. Vérification
Nous vérifions votre commande et l'état du produit. Une fois approuvé, nous vous envoyons les instructions de retour, de transport et de traitement. Attention : ne renvoyez rien avant notre confirmation !
7. Où renvoyer ?
Après accord : REDOMA ATELIER LLC., 10540 NW 78TH ST, APT 522, DORAL, FL 33178 États-Unis. Glissez le numéro de commande dans le colis.
8. Qui paie ?
Pour les échanges conformes et approuvés, les frais de transport standard sont pris en charge par Redomaatelierllc.
9. Quel délai ?
Dès le produit reçu et contrôlé, le nouvel article est expédié sous 2 jours ouvrables. En période chargée, ce délai peut être allongé.
10. Nos coordonnées
Ce site web est la propriété de REDOMA ATELIER LLC.
Nom de l'entreprise : REDOMA ATELIER LLC.
Adresse : 10540 NW 78TH ST, APT 522, DORAL, FL 33178 États-Unis
EIN : 93-4179812
Téléphone : +1 (904) 221-4130
Courriel : info@redomaatelierllc.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l'Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.